支援
傳送能指明問題的詳情
我們透過電子郵件處理產品、帳戶、付款和隱私問題。準確的報告能讓我們最快定位受影響的流程。
我們可以調查的問題
- 登入或帳戶存取問題
- 公開貼文解析與網站下載失敗
- 積分餘額、結帳、PayPal 與 Telegram Stars 訂單
- 隱私問題與帳戶資料請求
有幫助的詳情
請描述最後一個成功的操作和第一個失敗的操作。這通常能幫我們直接定位出問題的環節，免去冗長的來回溝通。
- 涉及的頁面地址和公開 Telegram 貼文網址
- 你的瀏覽器名稱、裝置類型以及完整的可見錯誤訊息
- 當文字無法描述狀態時的螢幕截圖
- 付款問題的訂單編號
不要在訊息中留下敏感資訊
支援團隊永遠不需要你的 Telegram 密碼、登入驗證碼、工作階段匯出、存取權杖或完整信用卡資訊。傳送電子郵件前請移除這些內容。