ฝ่ายสนับสนุน
ส่งรายละเอียดที่ชี้ไปยังปัญหา
เราตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บัญชี การชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวทางอีเมล รายงานที่แม่นยำช่วยให้เราเข้าถึงขั้นตอนที่ได้รับผลกระทบได้เร็วที่สุด
หัวข้อที่เราตรวจสอบได้
- ปัญหาเข้าสู่ระบบหรือการเข้าถึงบัญชี
- ความล้มเหลวในการแยกวิเคราะห์โพสต์สาธารณะและการดาวน์โหลดบนเว็บไซต์
- ยอดเครดิต การชำระเงิน และคำสั่งซื้อผ่าน PayPal หรือ Telegram Stars
- คำถามความเป็นส่วนตัวและคำขอข้อมูลบัญชี
รายละเอียดที่ช่วยได้
อธิบายการกระทำสุดท้ายที่ทำงานได้และการกระทำแรกที่ล้มเหลว ซึ่งมักจะระบุขั้นตอนที่รับผิดชอบได้โดยไม่ต้องโต้ตอบกันยืดยาว
- ที่อยู่หน้าเว็บและ URL โพสต์สาธารณะของ Telegram ที่เกี่ยวข้อง
- ชื่อเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ และข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมดที่เห็น
- ภาพหน้าจอเมื่อมันแสดงสถานะที่คำพูดบรรยายไม่ได้
- หมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน
อย่าใส่ความลับลงในข้อความ
ฝ่ายสนับสนุนไม่เคยต้องการรหัสผ่าน Telegram รหัสเข้าสู่ระบบ ไฟล์ส่งออกเซสชัน โทเค็นการเข้าถึง หรือข้อมูลบัตรชำระเงินแบบเต็มของคุณ กรุณาลบรายละเอียดเหล่านั้นก่อนส่งอีเมล