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문제를 가리키는 세부 내용을 보내주세요
제품, 계정, 결제, 개인정보 관련 질문은 이메일로 처리합니다. 정확한 보고가 있으면 영향을 받은 작업 흐름까지 최단 경로로 도달할 수 있습니다.
조사할 수 있는 주제
- 로그인 또는 계정 접근 문제
- 공개 게시물 파싱과 웹사이트 다운로드 실패
- 크레딧 잔액, 결제 및 PayPal 또는 Telegram Stars 주문
- 개인정보 질문과 계정 데이터 요청
도움이 되는 세부 정보
마지막으로 성공한 작업과 처음으로 실패한 작업을 설명해 주세요. 대개 긴 대화 없이 문제가 발생한 단계를 바로 찾을 수 있습니다.
- 관련된 페이지 주소와 공개 Telegram 게시물 URL
- 브라우저 이름, 기기 유형, 표시된 오류 전체 내용
- 말로 담기 어려운 상태를 보여주는 스크린샷
- 결제 관련 질문의 경우 주문 번호
메시지에 비밀 정보를 남기지 마세요
지원팀은 Telegram 비밀번호, 로그인 코드, 세션 내보내기, 액세스 토큰 또는 전체 결제 카드 정보를 절대 필요로 하지 않습니다. 이메일을 보내기 전에 해당 내용을 제거해 주세요.