サポート
問題の特定につながる詳細をお送りください
製品、アカウント、支払い、プライバシーに関するご質問はメールで承ります。正確な報告があれば、影響を受けたワークフローへ最短でたどり着けます。
調査できるトピック
- ログインやアカウントアクセスの問題
- 公開投稿の解析とウェブサイトのダウンロード失敗
- クレジット残高、チェックアウト、PayPal または Telegram Stars の注文
- プライバシーに関する質問とアカウントデータのご要望
役立つ詳細情報
最後に成功した操作と最初に失敗した操作を説明してください。通常、これだけで問題の発生箇所を特定でき、長いやり取りを省けます。
- 関連するページアドレスと公開 Telegram 投稿の URL
- ブラウザ名、デバイスの種類、表示されているエラーの全文
- 言葉では伝えきれない状態を示すスクリーンショット
- 支払いに関する質問の場合は注文番号
メッセージに秘密情報を含めないでください
サポートが Telegram のパスワード、ログインコード、セッションのエクスポート、アクセストークン、カード情報の全文を必要とすることはありません。メールを送る前にこれらの情報を削除してください。