Support
Sende die Details, die auf das Problem zeigen
Wir bearbeiten Produkt-, Konto-, Zahlungs- und Datenschutzfragen per E-Mail. Ein präziser Bericht zeigt uns den kürzesten Weg zum betroffenen Ablauf.
Themen, die wir untersuchen können
- Probleme bei Anmeldung oder Kontozugriff
- Fehler beim Parsen öffentlicher Beiträge und bei Website-Downloads
- Credit-Salden, Checkout und Bestellungen über PayPal oder Telegram Stars
- Datenschutzfragen und Anfragen zu Kontodaten
Details, die helfen
Beschreibe die letzte Aktion, die funktioniert hat, und die erste, die fehlgeschlagen ist. Das identifiziert normalerweise die verantwortliche Stufe ohne langen Austausch.
- Die Seitenadresse und die betroffene öffentliche Telegram-Beitrags-URL
- Deinen Browser, den Gerätetyp und die vollständige sichtbare Fehlermeldung
- Einen Screenshot, wenn er einen Zustand zeigt, den Worte nicht erfassen können
- Die Bestellnummer bei einer Zahlungsfrage
Lass Geheimnisse aus der Nachricht
Der Support braucht niemals dein Telegram-Passwort, deinen Anmeldecode, deinen Session-Export, dein Access-Token oder vollständige Kartendaten. Entferne diese Details, bevor du eine E-Mail sendest.