Dukungan
Kirim detail yang mengarah ke masalah
Kami menangani pertanyaan produk, akun, pembayaran, dan privasi melalui email. Laporan yang tepat memberi kami rute terpendek ke alur kerja yang terdampak.
Topik yang bisa kami selidiki
- Masalah masuk atau akses akun
- Kegagalan penguraian postingan publik dan unduhan website
- Saldo kredit, pembayaran, dan pesanan PayPal atau Telegram Stars
- Pertanyaan privasi dan permintaan data akun
Detail yang membantu
Jelaskan tindakan terakhir yang berhasil dan tindakan pertama yang gagal. Ini biasanya mengidentifikasi tahap yang bermasalah tanpa pertukaran panjang.
- Alamat halaman dan URL postingan publik Telegram yang terlibat
- Nama browser, jenis perangkat, dan seluruh pesan error yang terlihat
- Tangkapan layar saat menampilkan keadaan yang tidak bisa dijelaskan dengan kata-kata
- Nomor pesanan untuk pertanyaan pembayaran
Jangan sertakan rahasia dalam pesan
Dukungan tidak pernah membutuhkan kata sandi Telegram, kode masuk, ekspor sesi, token akses, atau informasi kartu pembayaran lengkap Anda. Hapus detail tersebut sebelum mengirim email.